İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş ilkemizdir.

Owmix Elektrik üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı (İade)

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade işleminin başlatılabilmesi için:

Ürünün orijinal ambalajının bozulmamış olması,
Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
Kullanılmamış veya montajı yapılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi bilgi@owmixelektrik.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz. Onaylanan taleplerin ardından ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza göndermeniz rica olunur.

3. İptal Koşulları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Prosedürü" geçerli olacaktır. İptal edilen siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

            Önemli Not: Elektrik malzemeleri (priz, şalter, kablo vb.) montajı yapıldıktan sonra güvenlik riski taşıyabileceğinden, montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
        

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Tarafımızdan kaynaklı yanlış ürün gönderimi veya üretim kusuru olan ürünlerde, değişim ve iade kargo ücretleri tamamen Owmix Elektrik'e aittir.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadesi bankanızın prosedürlerine göre taksitli olarak yansıyabilir.